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你皮肤这么差,我才不信你真的懂运营呢!

运营公主2020-04-28 04:43:22
运营公主
一个有点情调的运营女同学~


在上一篇文章发出去后,我火速建了一个群:2018年你最想坚持的一件事”每日打卡群,凡是没做到就会在群里发红包。而群规就更加变态了,第一次没打卡发10元群红包,第二次30元,第三次50元,超过三次直接踢出群,当然也有复活的机会,交钱就行!就是这么不近人情。原因很简单,我不想给自己留任何后路。作为群主如果自己把自己踢出去,可谓史上第一丢脸了。虽然加入的人不多,但是今天第一天看来大家都很有动力!


没有劝任何一个人加入,自愿原则~


好了!废话不多说正式步入今天的主题,今天我想和大家以运营人的角度聊一聊“护肤“这件事情。为什么说我觉得皮肤不好的人是一位不合格的运营者,甚至工作者呢?乍一看有点打脸啊!明明皮肤由天生定的,环境使然,皮肤差难道我就工作不行了?这样“以貌取人”会不会有点太肤浅?为了给你一个可以嘲讽我的机会,接下来你可能要花不少的时间听我详细阐述下我的观点:能运营好工作,却管控不了你自己的皮肤,在我眼里顶多算一位合格的运营,但是谈不上一位优秀的运营。


我会这么说是有原因的!在聊这个之前,先简单了解下运营的种类。运营工作分很多种:有内容运营,用户运营、社群运营、知识付费运营、个人及品牌运营等等。而这所有的运营工作最最基本的就是内容运营和用户运营。一个离不开内容,一个离不开人,而内容由人决定,如果人人都懂一些基础的运营知识,估计这世界上拥有好看皮囊的人会翻个好几倍吧!


一一揭破营销套路,不再毫无目的地买买买!


我的肤质从小到高中都算得上比较出众的。因为那时候不懂护理,反而是最好的护理。但是这一切的恩赐都止步于高三前。在这之前,我听到的评价都是清一色的:“你皮肤好嫩,和我2岁儿子的一样!”“喂!为什么你完全没有毛孔,还白里透红!”注意一个背景,那时候我可是几乎天天熬夜玩电脑的高手。但是高三之后的评价是这样的:“呀!你脸上怎么红了一块?”“好想帮你挤一下你的大痘!”而这样的“差评”我从高三一直背负到了几个月前!


我皮肤这么差,我不是一名合格的运营


首先打脸的是在这之前的自己。很显然几个月前的自己顶多也只是运营的菜鸟一枚。运营人必备的几项特质,我一样都没有落实到位。比如说最基本的学习能力和认知能力,如果我真正是信息的搜集者而不是接受者,我皮肤会至于这么差?


没上底妆,只有隔离,脸部状况有点惨!


高三时候,作为一名懵懵懂懂的学生,我用尽网络上一切偏方,虐待我的皮肤,什么啤酒、醋、糖、黄瓜敷脸啦,什么喝醋刷小苏打美白啦,总之我使用了一切能把我皮肤作敏感的方法。而这一切我都选择原谅自己。咳!毕竟是个傻学生妹子,没法较真!大学的时候基本不怎么化妆就不过多批判了,唯一值得吐槽的是偶尔化妆了不知道要卸妆。而最不可原谅的是工作步入美妆圈后,我像疯了一样买买买!作为一名圈内人没有用自己的职业眼去看穿这些营销套路,反而是越跳越深。我和那些声称自己很美,其实就是一个又矮又胖的稍微有点文采的人有什么分别?



依旧没有底妆,只有高光和遮瑕,美颜相机一级


我皮肤开始真正不作死还是源于一个小事件。那时候我喜欢一位博主很久了,她给大家呈现出的感觉就是:“我有超高的信息搜集及辨别能力,我买了无数的东西,你们只要跟着我买,变白、不长痘都是小问题。”那时候我已经对网络博主种草这件事心如死灰了,其他人的我听不进去,她一说我就信!我觉得既然她这么厉害,我要不就邀请她来我们公司一起做一个项目吧。结果一见面就傻眼了,满脸的。。。痘!(在这里没有对那位姑娘有任何诋毁的意思,只是单纯描述自己心态的转变)


护肤是一件很私人的事情,你怎么可以随随便便让人帮你做决定?


虽然对方也曾是一位我很欣赏的姑娘,从未声称过自己皮肤很好,也一直在强调自己更注重局部护理,可对外界时不时传达一种我皮肤用了某个品变好了,个人觉得就是一种有意识地误导。


即使她在开心地和我描述,某个品双十一带货10万有余。不可否认它算得上一款不错的产品,可姑娘你的脸出卖了这个品,它再好也没有描述中那么优秀,可用户并不知情。那一刻我突然迅速变得理性起来!于是试着用运营的角度分析了美妆届的套路,才发现傻姑娘不只我一个。


1、最基本的能力:学习能力


优秀的运营需要具备的能力很多,在这里我就不一一阐述,今天重点从运营人必备的八大能力去阐述“女生男生如何护肤才是正确的?”如果你拥有这八项能力,不仅你的工作不会干得太差,你的皮肤回到再回到18岁也不是没有这个选项。运营最基本的能力就是学习能力,该如何运用这项能力,让自己不至于步入护肤的误区呢?


学不是盲目地学,缺什么补什么,去填补漏洞!


学习是最基本的也是最重要的。而这时候跟谁学,和学什么就是重中之重了。比如今天我们是来解决护肤的疑难杂症,必不可少的一个工作的就是更系统更全面地去学习了解护肤这件事。买书或者关注有点医学背景的人,而不是被公司包装出来的网红。在皮肤已经很糟糕的状态下,找现实中皮肤很好的医生或护理医师取经或咨询才是王道。就我之前的状态而言,虽然已经明白这个道理,但偶尔还是会被一两个我看不清的营销套路给糊弄。也没有真正落到实处。意识到不足后我做了如下的修正工作:


1、取关所有买买买的网红,现实中看过不少真人,大家都是普通人。

2、关注微博中喜欢发Live照片的人,粉丝基数少,种草可信度偏高。

3、关注有医学背景,热爱成分分析的皮肤护理医生。如:博主K大,线下认识的小妍等。

4、调节自己的作息和饮食才是解决问题的关键。推荐关注营养师。

5、护肤归根结底就两件事最重要:防晒+保湿,痘皮也是。


2、最不可缺的能力:认知能力


光掌握了学习能力还不够,现如今却不缺的就是学习的素材。学会怎么辨别哪些是真正的干货是大家都需要掌握的一门学问。不过可以放心的一点是:”认知力建立在更全面的知识系统之上。学习的多了,关注有想法的人久了你自然也会慢慢形成自我辨别能力了,认知能力的培养没有捷径。大量的学习关注比你优秀的人是稍微可以取巧的小路!当然也有最容易的一个方法:试错,不断买买买,只不过成本太高了。


有超强认知力的朋友,一定是最理性的购物者


另外一个认知能力即是对自我了解的能力。很可惜,这点我也是年初才学会,我扔了将近半柜子衣服,截至现在三个月过去,没买一件衣服,没买一件化妆品或护肤品。(此套方法,个人觉得不仅仅运用到护肤,其他方面也可套用。)我怎么解决认知困难这件事情呢?原因很简单——我家里塞不下这么多东西了!我不断地买买买,用好看的化妆品或贵价的护肤品,可我还是没有因此变好看!!!如果你此时也有和我一样的情况,不如试着和我一样做如下的工作:


1、买一本关于断舍离的书,精读!《断舍离》这本书不错!

2、将多余的钱拿去理财,每天看着涨涨落落,购物时会觉得花钱太易。

3、扔掉所有你觉得还会穿和用的,但都没怎么使用的(扔了就忘了)

4、给自己定一个目标,如买衣服只买100分欢喜的,买一件丢一件!

5、和有超强认知能力的人做朋友,学习他的思考模式。


3、最核心的能力:内容运营


作为运营来说,最核心的就是写文案的能力。文案写的好不仅需要你本身很强的知识储备,在不断地输出的过程中,你会去总结思考。不是做一行的可能接触不到内容运营。但是平常生活中也常见,比如在跟朋友强力推荐一款你用着好用的护肤品、好看的电影,好吃的餐厅,如果十个有九个因为你的介绍买单,说明你有很强的内容转化能力。但很多人都看不清好内容的背后的真相。


深入了解文案,你会了解很多套路。


刚入行的时候,公司想模仿小红书做一个种草社区,因为要做大量的功课才能产出内容。在做功课的过程中不断地被博主,网红,代购的种草,买来的东西其实大部分都被夸大其词了。所以,后来我就几乎不再做任何产品的推荐工作了。只有你尝试过去输出内容,而内容的背后又是高指标的销售业绩或品牌的推广费,很少有人会守得住初心,用真实的评测说话。如果你也很容易被种草,不如试试做如下工作:


1、尝试在朋友圈发一段种草文,给自己定个高指标,比如100人咨询,为了达到这个目标,分析下你的文案需要夸大到多少才能完成指标。

2、读一本关于文案营销的书,如《爆款文案》,了解下变现的套路。

3、买爆款体会下和文案描述的落差感。

4、记住一个原则,凡是好用的一定是细水长流的。



4、最加分的能力:数据分析


对运营来说,懂数据分析能力,无疑会让运营工作如鱼得水。凡是有营销活动有强大的数据分析支撑,一定会事半功倍。比如为什么淘宝怎么每次跳出的都是你经常看的类似的款式或产品。那平常生活中我们怎么靠数据区判别这款品买还是不买呢?


大数据决定市场方向,大数据也可以曝光品牌的秘密


作为公众号运营者,可以借助数据分析神器——BDP,分析用户的兴趣和图文详细分析等,从而调整运营的方向。而平常生活中,我们除了看平台已有的销售额,好评率等,还可以从哪些方面分析一款爆品或者毫不知名的品,买还是不买呢?如下是我的几个小建议:


1、淘宝最畅销的品,慎买,很有可能只是营销手段用的好。

2、博主网红突然扎堆推荐的品,先观望再决定,多看素人的评价。

3、完全冷门的品,多看品牌背书,冷门不代表不好用。

4、超冷门的品,淘宝一定没有假货。反之最爆的品,中招几率较大。

5、好评也可以是刷的,多问身边真人意见。




5、最可贵的能力:品德和修养


对于运营来说,算得上是用户圈的KOL,这时候运营的价值观会直接影响核心用户,严重者会直接影响用户的三观。比如每个公众号的调性不一样就吸引不同的人群,反之,运营者也在影响关注者。比如咪蒙的粉丝注定会和得到的用户有很大的区别。关注品德和修养高的人一定程度上会减少走弯路的风险。


不要被KOL影响,就是让自己成为KOL!


那如何分辨你关注的博主或品牌是否值得信赖呢?看他平常产出的观点,一个人包装得再好,久而久之也会露出马脚。另外自己可有意识得去关注一些比自己更优秀的人,久而久之优秀的人会影响你的三观,优秀的人一般对物欲都有一定的克制。可以像他们学习靠拢,减少折腾自己皮肤的机会。如下几点供大家参考:


1、保持阅读的习惯,多看经典著作,和名人自传。

2、皮肤好的人推荐品的可信度稍微高一点,但仅限于朋友。

3、凡是涉及抄袭,复刻配方丑闻的品牌请敬而远之。

4、取关买买买成风的公众号或微博,特别是倡导只买大牌的。

5、真正厉害的人,其实只投注了微乎其微的精力在外表上。(目前没那么厉害,在意外表也不算一件坏事。)


6、最难得的能力:换位思考


有同理心的运营者,能站在用户角度考虑问题,一般都会和用户私下建立不错的关系。这种品质在用户运营里很重要,但是也很稀缺。所谓同理心说白点就是你的关注者她会关心她的粉丝吗?会因为粉丝有了不好的反馈真诚道歉,还是会因为粉丝因为自己获得了一定的成长收获,发自内心感到开心,如果你喜欢的品牌或博主是这样的人,一定程度上也是值得信任的。但不排除做表面功夫的人。


懂换位思考的人,口碑一般都不会太差!


我工作上认识的一位皮肤护理师,认识她之后我才开始认真对待皮肤护理这件事,她身上最难能可贵的一点就是懂得换位思考。找她做皮肤护理的一般是咨询皮肤问题,再针对性地给出微整或脸部护理的意见。如果美容门诊单纯只是为了盈利,利用整容行业的信息不对称,洗脑用户过度消费是很容易的一件事情,整容行业本来就是暴利。但她一般都是劝别人不要做这个不要整那个,她的客户基本都是回头客,其中一个客户最高给她介绍了10几个回头客。我在她身上学到的几点供大家参考:


1、皮肤其实不需要那么多养分的,多了反而会增加负担。

2、不要轻易相信网络的方法,烂脸的时候找医生最靠谱。

3、她用的都是成分简单也不是很贵的药妆,皮肤依旧很好。

4、医美的话只要不越过线,可以和明星一样自然。

5、解决搓泥的问题,就是白天不要用大分子,比如玻尿酸等。


7、最重要的能力:用户运营


用户运营现在正是红利期,大量的社群产生,品牌都在争相用更好的服务,深入去了解用户的需求,让用户产生归属感,价值感,从而产生付费行为。那对于我们在护肤上有什么值得参考的呢。我们可以学习品牌的套路,在看中某一款护肤品的时候,可以深入用户,去多了解真实用户的反馈,很多卖家秀虽然好,可买家秀是不是帮你省了不少的钱呢。


看用户真实反馈,学会辨认软广

我在工作的时候,认识了很多的用户,基本上都打成一片了。而很明显用户的习惯也是可以通过一系列的方法培养的。很多用户在这时候因为信任也自然会为品牌打Call,这当中一定会有感情分。像以前的小红书和现在的小红书氛围也完全不同,当中有太多的利益,让大众分不清是软广还是真的好物推荐。根据我和用户常年厮混,我总结如下的经验:


1、用户的真实反馈也不一定真实。

2、照片拍的差的反而更有借鉴意义。

3、护肤最好的反馈是来自你自己,维稳才是关键。

4、护肤不是灵丹妙药,效果因人而异,甲之砒霜,乙之蜜糖。



8、最根本的能力:落地执行


对运营而言,综合了前面的技能,落到最根本,还是超高的执行能力。道理都懂,还是要去实践,在实践中找到方法和答案。通过不断的实践和调整,自然会成功摸索出运营的成功之路的。那对于护肤也是同样的道理,皮肤不好,先不要急,掌握前面的7项最基本的运营能力,再去对症下药。



所以,经过前面的一系列的屏蔽筛选工作,我在护肤上越来越知道自己皮肤需要什么,不需要什么。我深度剖析了自己的皮肤:常年姨妈前后容易冒痘,脸部容易泛红,鼻翼两边红血丝较为明显。那根据如上的运营工作,我优化了我的护肤流程——精简护肤。减少皮肤不必要的负担,其实皮肤真的不需要那么多养分,调整后的护肤流程如下供和我肤质一样的童鞋们参考下:


1、洁面:切忌过度清洁,洗面奶我会尽量选择含有氨基酸成分的。

2、卸妆:洗手后再卸妆,卸妆会配合自动洁面仪做T区的二次清洁。

3、护肤: 水-精华-眼霜-乳液-霜(夏天乳液和霜只选一个)

4、祛痘:手头必备一两样针对闭口或痘痘的急救产品。

5、重点:每天都好防晒工作,做好充分保湿,会减少防晒霜的伤害。

6、姨妈期间尽量不上底妆,只上一层防晒霜和素颜霜,保持皮肤通透。

7、皮肤状态好的时候不上底妆,局部遮瑕+高光=自然好气色。

8、用当下年龄和皮肤适合的护肤品,避免营养过剩。

9、长痘期间坚决不敷补水面膜,皮肤实在干,5分钟足矣。

10、定期去角质,鼻子去黑头工作在于坚持,一周一次足矣。

11、不盲目种草任何护肤品,凡是种草的品,都是通过大量成分分析+个人所需+真实反馈再决定尝试。

12、护肤品切忌使用含有香精过多的产品,香精可通过鼻子闻出来,天然香味和人工香味有明显区别。

13、不要在洗澡的时候脸部涂去角质你摸,脏东西只会被皮肤更深层吸收。

14、韩系、日系、欧美系和国产护肤品,更倾向于欧美系和部分优质国产护肤品,日系需要去特别评判是否真的如描述那么温和。

15、防腐剂和酒精不是毒药,适量并不会对皮肤造成刺激。


我的护肤流程·白天护肤



我的护肤品白天只有一个诉求就是适度保湿+轻度的抗氧化,Haba护肤水是日系里比较平价又温和的产品,矿泉水质地无色无香,皮肤用着很安心,至本精华是国产里做的不错的产品,虽然说里面添加多种植物萃取,但是有效浓度能不能达到抗氧化要求,我对此也不予置评,味道用着安心,上脸很容易被吸收,值得入的一款平价精华,而眼睛在白天长期面对电脑,我选的这款雅诗兰黛的眼霜,有初步抗老化效果,已经满足需求,最后一款绿茶面霜,虽然被各大博主推荐有初级抗老化功效,但通过成分分析,不确定浓度,能不能抗老化不得而知,但是是我目前用过非常喜欢的一款乳液了,上脸冰淇淋质地,一下子被皮肤吸收,超级喜欢了。


我的护肤流程·晚间护肤



晚间护肤我的诉求就是借助护肤品,帮助皮肤提高代谢率。DR.WU净痘精华露是我2017年发现的最惊喜的一款产品,它家更火的是Dr.wu的去闭口精华,比起精华这款精华露给我更多的惊喜,刚三次的时候,就明显感觉到脸部巨滑,已经推荐给5、6个朋友买,每个人几乎都求着要回购。OLAY小白瓶,早上起来会让皮肤透亮,是因为添加了粉状的美白成分,洗完脸基本恢复原形了,多种美白添加物,从化学结构来看会有点刺激,皮肤耐受的人会很喜欢的一款美白产品。日本明色眼霜,会让我眼睫毛长长的一款眼霜,上眼还有一定的紧致感觉。


我的护肤品·空瓶记



以上基本属于没有踩雷的空瓶,最喜欢的就是碧欧菲的EGF精华,小小的一滴,不管你皮肤处于什么状态,都可以帮助肌肤加速新细胞的生长,维稳皮肤一把好手。悠莱恒彩之能精华乳,抗氧化特别优秀的一款,资生堂的一款很低调的好品,值得买!MG乳木果乳液是很喜欢的一款有机面霜,隔天起来脸部很软,另外比较推荐的一款是泊美肌源恒润化妆水,非常好吸收的一款水,国产里很喜欢的一款水。其他的我就不特别介绍了,用着不错,但是也没有感觉特别的优秀,Sk-2的大红瓶是我开始不再纠结买大牌护肤品的开始,有时用它会长脂肪粒,对我来说过于营养了。


我爱买的护肤品·精华



精华属于我最喜欢的买的一个单项,精华担任的角色就比较多了,有美白抗氧化的、去闭口的、和单纯保湿的,如上几款是我用下来都还不错的精华,各自担当的角色都不相同,每个都离不开,当然随着年龄的增长我也会在精华的部分去探索更多抗老化比较优秀的产品,但就目前而言,基本都能满足目前的需求。


护肤·生活·运营总结


虽然作为运营还有很多的能力需要提高和培养,但是掌握如上八点运营最基本的能力,不仅在护肤这件事上会少走很多弯路,而且这八项技能还可以运用到生活及工作的方方面面。比如购物这件事,形成运营的思考模式,在品牌的各种营销利诱下,你也能保持清醒的思考。选择最最喜欢和最适合的商品。希望你我的生活最终选择的,都是真正对你有用的。


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下篇预告·五刷上海迪士尼篇

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