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【CBO·跑市场】厦门化妆品店夹缝求生,社区店与工业店还有没有更好的活法?

化妆品财经在线2020-03-10 03:21:50
导语

市中心被10家屈臣氏和9家沃尔玛“包围”的厦门,化妆品专营店大都被挤压到城中村社区店和偏远的工业区。厦门巧遇和亮点这两家店凭啥活下来,还取得不错的成绩呢?



  


 

一如福州的幻彩化妆品店和爱美化妆品店,福清的浓妆淡抹化妆品店和时尚女友化妆品店,厦门的巧遇和亮点两家化妆品店也在强势的渠道挤压中,分别通过掘金中岛和后院的差异化路线站稳了脚跟,一起来看看他们的生存之道。


CBO记者 周尧


作为著名的旅游城市,厦门的百货及商超业态十分强势,市中心的化妆品专营店也基本被丝芙兰以及屈臣氏包办,地方性专营店很难在商圈中立足。记者走访了解到,仅市中心区域就有10家屈臣氏及9家沃尔玛。也正因如此,厦门接近95%的化妆品专营店都开在二、三级市场,聚集在岛内城中村以及岛外工业区外来人口常居地。巧遇化妆品连锁店(下称巧遇)与亮点化妆品连锁店(下称亮点)也正是在这样的业态环境下成长起来的两家本土化妆品连锁店。

 



据了解,成立于2001年的巧遇化妆品店前身是哎呀呀饰品店,目前在厦门市场已有21家门店。而作为后起之秀的亮点化妆品店旗下也有8家连锁,并且最近几年在发展势头很猛,始终保持着20%的年增长幅度。


打法不同:社区店主攻中岛区,工业区店大卖广告品牌

 

 

福建化妆品市场有一个特点,同一区域往往可以有几家大的化妆品连锁,而他们主要依靠差异化定位共存,比如福州的幻彩爱美,福清的浓妆淡抹时尚女友。厦门的巧遇与亮点也是一样,巧遇主攻城中村社区店,而亮点则盘踞在厦门的工业区。



巧遇化妆品店总经理杨隆波


城中村消费能力参差不齐。巧遇化妆品店总经理杨隆波正是看到了这一点来设置门店的品牌结构。主打品牌不仅引进了悠莱、Za、泊美,蝶妆、梦妆、欧莱雅、水之印等外资品牌,还引进了一批珀莱雅、欧诗漫、韩束、秀丽韩、贝曼姿、高丽雅娜等中档品牌。



除此之外,杨隆波还有意挖掘中岛区价值。通过大量日化品类陈列,他把店铺打造成了小型日化超市。厦门气候原因导致了护肤类的产品包括面膜在终端其实并不好卖,所以通过大日化类产品及彩妆销售为突破,对护肤产品进行连带销售。其解释称。也正是由于这个原因,巧遇店铺的客单价基本维持在70-80元之间。




与巧遇的低客单价不同,亮点化妆品的客单价可达到200元左右。事实上,亮点集中的岛外工业区消费整体水平比较平均,由于平时工作辛苦,女性在护肤方面比较舍得投入,同时当地女性消费者对外资产品并不了解,所以国货品牌中广告力度较大的品牌被接受度较高。所以像佰草集、丸美这些品牌的高端价位产品在亮点反而畅销。



亮点化妆品总经理王兰芳


亮点化妆品总经理王兰芳还告诉记者:由于工厂发工资时间大都集中在十五号左右,所以十五号之后这段时间也是亮点整月生意最好的时间段,亮点的促销时间也都安排在这个时间段。另据《化妆品财经在线》记者观察,为了满足工业务消费者的购买广告品牌的特点,亮点有意识的压缩了日化区品类,其产品占比连10%都不到。





尽管定位不同,但在未来的店铺规划中巧遇和亮点都把服务放在了首要位置。


杨隆波告诉记者:做社区店服务最关键。而为了做好店内服务,加强员工培训,巧遇每个月都会在15号闭店一整天,集中所有店员进行培训学习。在杨隆波眼里,关店培训多少会影响生意,但如果员工不称职,损失会更多。要让企业经营得更好,培训员工就是一种长久的投资。据了解,在2106年巧遇打算再开2-3家店铺,从布局来看依旧是选择在较为成熟的社区中。杨隆波分析称:一个成熟的社区往往集中有3-4万的消费者,购买潜力很大,只要有好的选址,就会进行门店拓展。




为了做好服务亮点也是绞尽脑汁,由于工业区近几年增长情况并不好,王兰芳选择在店铺中导入增值服务来扩大店销,比如前店后院模式及O2O服务。据了解,目前亮点已有1家分店引入O2O跨境电商产品,有5家店铺导入了前店后院服务。


“20%的年增长成绩离不开前店后院模式的导入。王兰芳分析认为:工业区女性消费者平时的娱乐活动有限,所以对美容等服务有特别需求。另据其透露,除了传统的美容护理项目之外,亮点还导入了韩氏雾眉、睫毛种植、美甲、无痕点痣等项目来满足消费者不同美容需求,目前正准备导入激光祛斑项目。

 

《化妆品财经在线》记者还留意到一点,不论巧遇和亮点都会在店铺开辟单独区域进行女性内衣裤的售卖,且陈列面积都占到店铺的20%左右。据双方分析:之所以导入女性内衣裤也是与当地消费者购物习惯有关系,许多女性把化妆品店当作女性专属购物的店铺,也有在店铺购买女性专用产品的需求。


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周尧记者  本期作者

与化妆品产业各渠道从业人员共同进步。


 


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