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德邦美女总监告诉你:长得漂亮 更要活得漂亮

德邦e站2019-01-15 16:11:03


华衣美服、夺人耳目很爽

但长天大地、用力摔打也很爽

而且可能更爽


侯亚萍,总是给人一副职业干练的样子,这不仅仅指的穿着打扮,还有日常状态。不管你什么时候见到她,她都精神抖擞,似乎从不知疲惫。她说:“人首先要经营好的就是自己,有了良好的形象,才能自信从容地迎接每一天的挑战。”



数学不好怎么办



刚入职时,侯亚萍在广州白云区夏茅营业部任收银员。和大部分新收银员一样,现金盘点表成了侯亚萍遇到的第一个拦路虎。入职第一个月,侯亚萍的现金盘点表就没有盘平过。本以为熟练了就会慢慢好起来,但是接下来的两个月,现金盘点表的总额依然显示代表异常的“红色”。原来,侯亚萍从小偏科严重,最不擅长数学,因此大学选专业时,但凡需要学数学的,她一概不作考虑。


但是职场不能再逃避,这个难题必须克服。于是,侯亚萍一方面给自己报了一个财务培训班,每天下班后,坐半个多小时的公交车去上财务课提升自己的专业能力;另一方面,她还主动邀请财务部的会计下部门检查,和她一起查找现金盘不平的原因。在会计的帮助下,侯亚萍总结了近二十条长短款的原因,记在笔记本上然后背下来,每天使用排除法逐个盘点,排除长短款原因。通过努力,侯亚萍终于把账给盘平了,也打败了心里那只对数学恐惧的小怪兽。



凭借着这股好强的精神,经过半年的历练,侯亚萍在财务、客服跟单、营销等方面都有了不错的表现,便有了去储备的念头。初生牛犊不怕虎,没有任何准备,带着满腔激情的侯亚萍报名了初选。自信的她认为,有大学时期两年的学生会及英语协会会长的经验,这些演讲选拔完全不在话下。但出师不利,她初选“挂了”。这让侯亚萍十分受挫,但她很快又重新振作起来,心想下一次肯定能成功。


对于第一次失败,侯亚萍觉得是自己准备不足,PPT做得不够好。于是,第二次初选,她精心准备,利用自己大学动漫设计的专业优势,做了一个非常“酷炫”的PPT,再一次信心十足地去了。而这一次,她依然没有通过。两次的打击让她心灰意冷,并开始怀疑,是不是自己不适合德邦,甚至有了离职的念头。


但不服输的侯亚萍决定再给自己最后一次机会,在经理的鼓励下,她准备参加第三次初选。这一次,侯亚萍积极向通过储备的同事请教,并找来他们的PPT用心揣摩。她发现,形式不是重要的,关键在于内容。于是,侯亚萍摒弃了之前PPT那些酷炫的特技,而加入了自己实实在在的工作成果。终于,她通过了第三次初选,并在接下来的储备经理培训中成功挤进前50%。而三次才过的初选,也让侯亚萍明白了坚持的意义。




“侯经理 太轴啦!”



很快,侯亚萍就被任命为佛山南海区金沙营业部经理。这是一个到达派送部门,对于只经历过纯出发部门业务的她来说,是个挑战。她担心员工不服从管理,因此到任后没有急于“新官上任三把火”,而是暗中观察部门的问题。


一个星期后,侯亚萍总结出部门的现状:附近的新点已经分流了不少老客户,收入在下滑,应收账款和运营质量也不理想,而且在过去的一年里,部门没有人员晋升。找到这些问题点后,侯亚萍便计划采取措施对症下药。

然而,就在她想大展拳脚的时候,担心的事情如期而至:部门资历最老的员工开始和她唱反调。一次晨会,侯亚萍正在讲解搬货需戴手套的规范,该员工忽然一言不发,直接撂下笔记本就离开营业厅。


侯亚萍不急不恼,会后找这个员工谈话。她并没有批评他,反而语重心长道:“论业务能力,整个部门就属你最强;论领导力,部门其他人也都听你的。但入职快两年了,你还是个员工,难道就这么耗下去?其实以你的潜质,要升职并不难,之所以一直没发展,是你对自己的职业规划非常不清晰。”一席话,说到了员工的心坎。侯亚萍接着说:“你现在首先要做的是转换思路,总结过往储备失利的原因,再尝试一次。”谈话后,侯亚萍便着手指导员工的储备事宜。而该员工也不负众望,顺利通过储备。

慢慢地,大家发现,这名女经理不知不觉间就走进了他们的心里。有员工女朋友在广州的,不等员工开口,侯亚萍排班的时候,主动给他安排在周末休息;部门晚上忙不过来的时候,她没办法帮着搬货,就回宿舍给大家煲汤做饭,带到部门跟大家一起吃……就这样,大家的心渐渐地聚到了一起。


解决了“内忧”,侯亚萍便开始处理“外患”。当时部门最头疼的是应收账款,好几个老客户都欠款,各种软硬兼施,就是不还钱。眼瞅着马上到月底了,应收依然没有达标,侯亚萍不禁焦虑万分。


一次小区会议上,区域经理说:“你们都去客户处守着,客户不还钱,你们就不走。”听到这,侯亚萍一拍大腿:“对啊,之前怎么没想到可以这样呢!”于是,侯亚萍就带着自己的一名员工来到了客户处。不出意料,客户还是一样的态度:不给。


那天,侯亚萍就跟着客户,客户去哪她跟到哪。客户开会,她就帮忙倒水;客户去卫生间,她就在门口侯着。就这样守了一下午,等天黑快要下班了,客户拗不过,终于给了她运费。得知此事,区域经理感慨:“侯经理,太轴啦!我当时就是随口那么一说,没想到她竟真这么做了!”


除了抓应收,侯亚萍还带领部门员工深入市场搞收入。在南方炎热的夏季,侯亚萍顶着烈日奔波于各个工业区。在大家的努力下,部门收入持续上升。


也许眼泪是一种温柔的武器



2013年9月,侯亚萍当上了广州龙归营业区区域经理。期间有一件事让她至今记忆犹新。


那是她接手区域不久之后,一个营业部出现了一起异常:客户因货物保价不足、申请高额理赔却多次协商未果,带着一帮人到营业部堵门闹事。他们到达营业厅,直接砸电脑,并扬言:“今天必须拿到理赔款,否则就让你们在这呆不下去。”


当时侯亚萍刚好在这个部门检查工作。为了保证员工的人身安全,也防止激化矛盾,她当机立断说:“大家都出去,让他们砸。”闹事的客户一看砸店威胁不了人就停手了,但恰巧另外一名客户来发货,他们便立马跑过去,抢了卸下来的货就往他们的车上装。发货的那名客户傻了眼,扔下一句“货在你们这出的事,你们必须负责”就离开了。



侯亚萍急了,心想:绝不能丢失货物。她一边指挥员工打110报警,一边踩着高跟鞋跑到货区。客户人多,三两下已搬了好几箱货上车。就在这时,侯亚萍一下扑到客户准备搬的货上,任凭客户怎么说,就是不起来。客户拎着她的胳膊就举起了巴掌,眼看着要打下来,侯亚萍灵机一动:“作为女性,也许眼泪是一种温柔的武器。”于是她“哇”的一声开始大哭。这下子可把一群大男人都愣住了,手终究没打下来。


束手无策的客户放弃了继续抢货,准备开车拉走已经装好的4件货,让德邦用理赔款赎回。情急之下,侯亚萍又一屁股坐在了车的后备箱上,扬言:“你们要把这货带走的话,顺便把我也带走吧。”客户没有办法,终于同意好好商谈。在这个拖延的过程中,警察也来了。经过协商,公司和客户各让一步,解决了理赔问题。


最后,客户对着闻讯赶来的大区总经理说:“虽然这次理赔的事情搞得不愉快,但我很欣赏你们这位女经理,真心佩服她的勇敢。有这样的员工,把货物交给你们放心。”目前,该客户依然在我司发货。




情人节 她答应了男朋友的求婚



2015年12月,侯亚萍升职为广州零担大客户销售部总监。全新的岗位,没有经验可循,一切都需要在探索中前进。侯亚萍做到了最好,2016年上、下半年所有考核数据综合排名全国第一,绩效也均为A+。


入职6年,德邦承载了侯亚萍的整个青春时期。她说:“经历虽不及别人轰轰烈烈,但也十分精彩,收获也很沉甸。人生就是一个不断完善自己的过程,而德邦,就是一个很好的平台,让我遇见更好更成熟的自己。”



2017年,对侯亚萍来说,人生即将迈入一个新的阶段。就在情人节当天,她答应了男朋友的求婚。对于未来,侯亚萍说:“我相信我能够平衡好工作与生活,不管在人生的哪一个阶段,都不会放弃对工作的追求。只要能够找准目标与定位,坚持走下去,女性在德邦一样能有很好的发展。”



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